Política de Envíos y Devoluciones
Envíos
Cobertura de envíos
Realizamos envíos a todo el territorio de la República Argentina a través de operadores logísticos seleccionados.
Tiempos de entrega
Los plazos de entrega pueden variar según la ubicación de destino:
- CABA y Gran Buenos Aires: entre 2 y 5 días hábiles.
- Interior del país: entre 3 y 10 días hábiles.
Los tiempos indicados son estimativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Koyology, como demoras logísticas, condiciones climáticas o períodos de alta demanda.
Costos de envío
El costo del envío se calculará automáticamente durante el proceso de compra y será informado antes de finalizar el pedido.
Seguimiento del pedido
Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá la información necesaria para realizar el seguimiento de su envío.
Cambios y Devoluciones
Queremos que estés conforme con tu compra. Si por algún motivo no lo estás, podés solicitar un cambio o devolución conforme a las siguientes condiciones.
Plazo para solicitar cambios o devoluciones
El cliente podrá solicitar un cambio o devolución dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción del producto.
Condiciones del producto
Para que un cambio o devolución sea aceptado, el producto deberá:
- Encontrarse sin uso.
- Estar en perfectas condiciones.
- Conservar su empaque original, etiquetas y accesorios.
- Presentar comprobante de compra.
Productos dañados o con defectos
Si el producto recibido presenta defectos de fabricación o daños ocasionados durante el transporte, el cliente deberá comunicarse con Koyology dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, adjuntando fotografías y una descripción del inconveniente.
En estos casos, Koyology asumirá los costos asociados al reemplazo o devolución del producto.
Derecho de arrepentimiento
De acuerdo con la normativa de defensa del consumidor vigente en Argentina, el cliente podrá ejercer su derecho de revocar la compra realizada a distancia dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, siempre que este se encuentre en las condiciones indicadas anteriormente.
Reembolsos
Una vez aprobada la devolución y recibido el producto, el reintegro se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, dentro de los plazos establecidos por la entidad financiera correspondiente. Si corresponde, el costo de envío de devolución será absorbido por el cliente.
Contacto
Para consultas, solicitudes de cambio, devoluciones o reclamos relacionados con esta política:
Av. Corrientes 1843
Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
